Retours & Échanges

Chez Carryproof, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Préparation de l'article

  Placez l'article non porté et dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes attachées dans le colis d'expédition.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre portail client Carryproof pour enregistrer votre retour et télécharger votre étiquette de transport prépayée.

• 3.
  Dépôt du colis

  Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point relais ou le bureau de poste le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.